长安铃木雨燕4S店服务态度差拖着不办事

投诉内容

事情是这样的，2016年5月1日在广东省潮州市长安铃木服务4S店通过蔡销售的介绍定购了20周年限量版雨燕一辆，后一系列的服务态度让我作为消费者非常不满意，原因如下：第一，5月1日定车，4S承诺半个月提车，结果等了一个多月，一直到6月6日才提车；如果是有原因而延迟只要事先跟客户说清楚我是可以接受的，可其实是我一直主动打电话，4S才告知我具体情况，对此我只能是忍忍算了。第二，我是在4S包牌全款购车的，事先已经有咨询过是否可以去揭阳包上牌，4S承诺没问题，所以我便付了全款包括购置税、保险、上牌费等；等到提车前一个星期4S又要我付300多块买灭火器跟三脚架，我就纳闷了，事先没说，而且我已经是全包牌全款购车了，为何这个要另算，为何不早说，4S给我的理由是，揭阳的车管所规定的，把所有问题都推到揭阳的车管所哪里去了，我说车里有三脚架我自己还有灭火器不需要重新买了，4S说不付就不给上牌，无奈只能付了。我家里也有另一辆车，也是在揭阳上牌的，怎么没有这种情况，事后我去当地车管所咨询以及问了刚在揭阳买车上牌的朋友，根本就不是这样的，车管所是规定上牌车里要有灭火器和三角架，如果车里有了，就无需再购买，这才是实情。4S强制让客户重新买这两个东西，我开车10年真是闻所未闻。第三，虽然对于4S的服务不太满意，但既然买了就买了，买之前4S态度特好，买之后爱理不理，我也就忍了，提车第二天就发现右车门出现异响，售后的处理还算满意，我都是实话是说的，好就好，不好就不好，不会颠倒黑白。但是还是关于三角架和灭火器的事，以及上牌的服务问题，我是全款全包牌的，每次都是拖拖拖。。。4S非常不负责任，把上牌的事承包给外面代办的，当然，只要你协调好顺利办理下来这个没问题，临牌过期两天了铁牌还没给我，严重影响我出行，又我一直主动打电话问，4S根本是不管的，一被问到就说是车管所没办下来，忽悠谁啊，我电话一打，隔天就拿给我了，这也太巧了，车牌给我后，我发现行驶证、税证、机动车登记本没给我，让我去跟代办的要，我是付钱给4S的，让我去找代办的，这个4S跟代办的就得协调好，我只知道我付钱给那一方我就得跟那一方要，这服务差评！根本就不管客服，手续还没完，4S是有责任的，言而无信，一拖再拖。过了几天，代办总算给我拿了三证给我了，可是我说为什么到现在我依然见不到我当初花了300多块在4S购买的灭火器和三角架呢，4S是承若连同铁牌给我的，代办的压根就不想给我，晚上打电话，就说明天中午给，中午了就说他忙要晚上，晚上了说明天，我打了4S销售，经常性不接电话，每次都给我承诺明天给我，过了明天又是明天，一直到今天（6月30日）我上车质网投诉，依然没有拿到灭火器和三角架，都提车上牌快一个月了，到底准备要拖到什么时候，这种拖沓的服务态度让人忍无可忍。同事看到限量版的雨燕很喜欢，我都不敢介绍去买了，这服务态度，车再好也不要。衷心希望厂家能够改善这种服务态度，我自己还有另外一辆其他品牌的车开了快4年了，长期在4S店做保养维护，因为售后服务真的太好了，我都宁愿多花比外面贵一倍的价钱在4S店做保养，售后服务更重要。