长安铃木雨燕手动变速箱异响

投诉内容

我是2014年12月1日在西安陕西中顺铃木4S店买的铃木雨燕2013款1.5L手动20周年纪念版，在15年1月20日左右车辆行驶1000公里时一档起步车辆引擎盖下方有异响，当时以为是磨合期正常声音。在15年2月去4S店做首保时向维修人员反映了此情况，维修人员经试车一档起步时确有异响，维修人员说已近年关现在不影响使用，让年后过了正月十五来店再做仔细检查。过完春节15年3月份我再次到4S店，经维修人员仔细检查初步判定为变速箱异响，说如果要检查出变速箱异响原因必须要分解开变速箱再做处理，要不就先使用着，等车辆异响严重了再分解变速箱，因为也是刚过首保，我也不想新车就这样把变速箱拆开，就先使用着了。15年7月变速箱异响比以前更明显了，当时车辆行驶到了7000公里，我去4S店做常规保养，做完保养我让维修人员第三次去检查了变速箱异响，维修人员也确定了是变速箱问题，讲说可能只是一档里面的什么环坏了，拆开更换就可以了，如要维修要先拆开变速箱确定坏的配件，让厂家确认发货，至少要放五天时间，可能还要更久些，但是当时重庆铃木总厂那边正在放夏天高温假，没办法处理，让过了15年8月20日再来，维修人员还特别说明变速箱要质保三年的，暂时不影响使用，让先这样开着，就这样我又继续使用着了。车辆用了一段时间变速箱一档起步时越来越大，坐在车里车窗关着都很明显，车辆转弯时更大，我也咨询了其它维修厂，说可能是变速箱里的轴承有问题，就这样我15年12月17日第四次又去了4S店，这次维修人员让把车放在店里先分解变速箱，等先检查出坏的配件再让厂家发货，可能要十天时间，我说只要修好时间久点都没关系，就这样开始了变速箱拆解维修，过后的时间里我给4S店维修负责人打了好几个电话问维修进展，4S店刘姓负责人说已经拆开变速箱了，他会尽量多换些变速箱配件，保证这次换过之后没问题，12月30日左右刘姓负责人打电话说车修好了，他们也试过车了，因为提新车时贴的车膜月问题，我没有立即去提车，和4S店销售沟通了更换车膜。我去提车是在16年1月2日，试了车的确没了变速箱异响，当时车辆行驶到了12000公里，我顺便做了常规保养。16年1月17日下午车辆正在行驶中变速箱突然出现了“哗啦啦”的声音，我立即靠边检查了车辆，就在空档时也是那种刺耳的像破旧风扇发出的声音，我又重新起动试车从一档到四档也都有声音，五档完全没有了就和空档一样的，有时挂进五档一加油就直接跳回空档，我就给4S店刘姓维修负责人打了电话说明车辆出现的问题，他说必须得开到店里检查。就这样我车也不敢开了，给重庆总厂打电话，总厂接待说还是要开到当地4S店检查，给了我中顺4S店的24小时救援电话我又详细的问了中顺4S店24小时接待，答复是要开到店里检查，当时是下班时间，我问能不能开，他说只要没报警都能开，我说声音很大很吓人，要是开着出了什么问题谁负责，他答复等第二天早上9点上班后请示领导或咨询下技术人员。第二天16年1月18日早9点我打电话给4S店24小时接待说明情况，他让技术人员接了电话，听了我的故障叙述说要开到店里检查，只要水温、机油正常没报警，别超过60公里/小时就可以，我就这样没高于50公里每小时用时三个小时开到了4S店，维修人员说要拆开变速箱后盖先检查下，拆开后盖后发现有个卡簧掉了，维修人员私下说上次拆解开变速箱后安装时就发现这个卡簧不行了，但是仓库没货就这样装上去了，这样的事4S店都能做得出，真是没一点责任感，维修人员说现在店里仓库还是没货，先这样装上去试试是不是卡簧出的问题，就这样又把有问题的卡簧装了上去。装配好了试车，车辆发动后也后和路试没有那种“哗啦啦”的异响了，五档也好了，就是一档行驶时还有间段性“嘎嘎”的异响，维修人员请示了维修主管，维修主管一起和我试了车，说要不他先去外面仓库取新的卡簧装上，还说这是铃木车的通病，以前一段时间天语系列都是这样，要是自动档就真接换变速箱，厂家不允许分解自动变速箱，但是手动档只让分解，因为手动档变速箱是自己下面厂生产的，我这车要维修就还需要分解变速箱，再和厂家联系，要不就先这样使用，我没答应，现在车真是不敢再开了，要是在高速上变速箱有问题那会出现什么状况呢。就这样我再一次把车放在了4S店，1月19日我和4S店维修主管联系，答复是在试车，把变速箱异响声发回厂里了，现在厂里让再试车看变速箱有没有间隙，我就这样无奈的等待中，盼厂家能给个说法！！