一汽大众奥迪A4L厂家受理投诉却不解决

投诉内容

本人投诉的一汽大众奥迪厂家，厂家已经受理，到现在已经十多天了，为什么厂家和经销商没有给我一个解决方案？这就是一个大品牌的服务态度吗？还是对我投诉的内容不屑一顾？

一汽-大众奥迪厂家回复：您好！您的投诉信息我们已经反馈给售后部门，并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您，为您解决问题，请耐心等待我们的工作人员跟您联系，非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持！