上汽大众凌渡4s店不提供备用车和补偿

投诉内容

车子予4月17日上午突然车辆报警显示变速箱故障无法使用R挡。后到4s店检查说是机电控制单元坏了暂时修不好店里也没有配件叫我回去等通知。过了两天我就在电话中提出备用车售后人员就说问领导一直没有回复。后3次去4s店找售后人员和部门经理。他们的说法就是3包发实施到现在他们就没有对一个客户提供过备用车和补偿金。我向他们提出之后他们就说已经想上海大众总公司提出申请。至今没有回复。希望还我们消费者一个公道！