奇瑞东方之子cross车后门下裙边锈穿

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已经是第2次绣穿了。400答复表示可以更换车架，但是车架400给我申请了1年，才说申请到，从那以后400一直说在发物流中，又快1年了，今天再打400直接说不知道这回事，只能给我反应上去。跪求贵网再次帮我处理好这件事。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司凯里天源4S店反馈：已及时联系客户进站处理，目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！