长城M4承诺4次免费保养 现在4S店不承认

投诉内容

由于本人是初次购车，对于购车相关知识缺乏，在购车时与4S店经理电话联系，经理指定了另外一个销售顾问接待我，这个销售顾问说购买M4可以享受4次免费保养服务，对于这个保养是否免费我还特意强调的询问了销售顾问确定是否享受免费4次保养服务吗，得到的解答是肯定的，只是对于购车没有经验，没有形成书面证据，现在到4S店进行第二次保养的时候对方说只认书面内容如果没有就不承认，并且4S店工作人员不配合查找当时我购车时接待我的销售顾问联系方式，在4S店投诉无门。