上汽荣威350加装的蓝牙无法连接导航需更新

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本人买的是荣威3502014迅驰款，本汽车不佩戴大屏及导航，本想不在4S店加装，但后来还特意问了一下加装的和原车的导航是否一样，4S表示一样，后期都是一样有问题可以修复可以升级，后来提车一个周后出现了USB出现了问题，然后到4S店帮忙处理了，我是2015年7月28日提的车，距离现在不到半年时间，现在蓝牙无法连接，导航需要更新，并且多次出现卡住无法使用导航或者汽车停在路边不听的提示您已严重超速情况。后来1/2直接开车到了4S店，售后竟说这个是精品部的事情，要找销售，后来联系了销售，销售说原来此类问题归精品部管理，现在精品部不干了，暂时没有人负责这个情况，我请销售员帮忙问一下怎么处理给我回电话，两个星期过去了，直到1/15仍然没有给我回电，我拨通了之前的销售员电话，他说负责这个的不在，再帮我问问，预计1/16给我回电话，我说可以，但不管怎样这周能修不能修务必给我个回复，不要让我一直等。于是又在等，1/16号见销售没给我回电话，我主动拨通这位销售员-党小姐电话，从上午到下午4S店下班，至少拨通10余个电话无人接通，第二天仍然拨通了2个，仍然不接电话。使我很气愤，拨通了上汽集团的电话，但上汽集团表示加装的与他们无关，是合作经销商的事情，只能帮我联系请经销商回复我电话，但到至今我都没有接到帮我处理事情的电话！难道经销商打着上汽的明细许诺上汽集团就不需要出面处理吗？难道销售与售后不一致就没有人处理吗？难道不到半年出了不少问题都是消费者需要自己承担吗？