奇瑞E3离合器异响4S店拖延处理

投诉内容

奇瑞汽车不按“三包”法规定，不但更换配件要客户自费，还找各种理由拖延产品使用时间让客户不能在规定时间内行使权力。我是奇瑞E3的用户（十二年驾龄），于2015年1月30日在重庆市九龙坡区奥体中心奇瑞汽车专卖店购买的该车。当时专卖店拖到很晚才交车给我，说新车不能试驾。在我交了购车款后，专卖店到了下午6点多才交车给我，我一看天色已经很晚了就没有过多的去想，再加上是新车、还有就是要跑近百公里从重庆回家，所以开上车就往回走。在回家的路上我就感觉该车的离合有问题，踩下后放开就有“嗒嗒”响声而且是声音很大的金属撞击声。然后我就在停下车与专卖店的人员联系。专卖店人员说这个是新车离合不好用很正常，说用用就会好。我本想开回去找专卖店，但是一想在高速路上，又在他这样的解释下我又重新发动车往家行驶（回去的路上只要踩离合就响）。回家后我马上又联系专卖店人员说该车的离合有问，可专卖店人员说你再开几天看如果有问题开回重庆找售后我们是售前只管卖车。我没有更好的办法就只能按他说的再开几天，这几天中我也多与专卖店联系此事，得到的说法也是找售后。此后我在当地找修理厂人员看过也说离合器有问题，然后又到内江市达昌奇瑞售后去找过得到的答复也是说离合有问题，我马上联系专卖店要求按“三包”法的规定进行处理（专卖店说你再等等）。这样的情况下我不可能再等，他们都推委了我多次了，第二天一早5点半左右我就开车从家出发，赶往重庆市九龙坡区奥体中心奇瑞汽车专卖店，然后在我强烈要求下（差点通知公安部门）专卖店才叫了一个人和我一起去售后。在重庆的一个售后点等了很久才有一个修理厂人员来开车去试，跑了一圈后回来说没有问题然后调了一下离合“高矮”让我走人（带我去人专卖店人员早就不知道走那去了）。没办法只有再开车回去，在路上离合依然响声不断。此后我多次拔打奇瑞400电话得到的只有（我们很抱歉）然后就没有下文了。2015年3月21日在多次联系专卖店与奇瑞400无果的情况下，为了在行驶途中自身的安全，我在内江市达昌奇瑞特约服务站自费更换了离合三件套。更换后“嗒嗒”的金属声没有了，但是离合器依然不好用，。再次拔打奇瑞400电话联系更换离合三件套的费用问题与以后的维修办法，可得到还是（我们很抱歉），至今也没有一个解决方案。其中还有很多细节与该车其它的质量问题，由于篇幅原因没有一一详细说明了！现附上个别图片与专卖店人员的电话，希望能得到一个合理的解决！（2016年1月5日打400电话18分钟，得到的回复是“我们还在处理”。不知道是厂家的原因还是客服的原因，就是没有人来处理，一直拖就是一年，期间一个询问电话都没有，一定是消费者好欺负，这些大公司才没有管！）