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奇瑞E3发动机故障灯亮服务态度差

  • 投诉编号:【123053】
  • 投诉时间: 2016-01-10 16:36
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 奇瑞E3
  • 投诉车型: 2013款 1.5L 风尚型

投诉内容

车辆在行驶32000KM时,发动机故障灯亮,到服务站进行检测,服务站当时电脑无法进入,告诉要到保定4S店进行检测。我于2015-12-26日到保定天道特约服务站进行保养和检测,保养完成后,告诉说是预催化器有问题。但是由于保定市天道特约服务站检测不到车辆保养信息,不能给免费更换,后联系了我经常去的奇瑞汽车保定冀瑞特约服务站合作网点,告知会来后再给进行更换。回来后到店告知没有配件,给订购配件,2016-1-9上午接到服务站电话,告诉说下午要把车开到清苑奇瑞服务站进行更换,当时说好了是到那里给检测更换。到达清苑奇瑞服务站时是2015-01-09下午15:00到达清苑奇瑞4S店,到店后告知需要先进行刷新,当时我也没有反对。但是店里的服务人员告知数据线坏了,无法刷新。后经协商说他们从别的服务站借调一个过来,说是2016-01-10上午上班时再给刷新,当时我认可了,于是2016-01-10上午8:00我准时到达清苑县奇瑞4S店进行刷新,可当我到达后服务人员说数据线还没到,还要我继续等待,说下午才能把数据线发过来,当时我已崩溃到了极点,服务站还说什么程序比较繁琐,当时我就不能忍了,有这样的售后服务吗,真的接受不了了,我真的领略到了奇瑞汽车的售后维修就跟唐僧取经一样难,这两次的维修过程白白花了几百大洋啊!我也是出于无奈才想到了车质网,希望奇瑞车友们引以为戒吧!

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视,据我司保定冀瑞4S店反馈,已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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