海马福美来M5座椅质量差骨架突出

投诉内容

车子于2014年5月购买，2015年7月发现座椅后背有硬物顶驾驶人后背，人坐上去很难受，后检查发现是座椅内骨架突出（内海棉不知去向），后来在网上了解此是由于座椅内部结构不良造成，已有多个车主发生此问题，故速向深圳通利华沙井4S店反馈（深圳通利华宝安汽车销售服务有限公司),当时我要求换整个座椅总成，谁知等货一个月，厂家只是寄了海棉和外皮套，不是整个总成，需要沙井4S店拆装旧座椅骨架再进行包皮，而且沙井4S店自已都不会拆装，需要外发给外面的加工厂才能做。1.此种做法未经过车主同意，拆装座椅对内部零件有造成损坏的风险，重新包皮过后的座椅结构和舒适性达不到原厂效果，这是一种敷衍车主，不负责任的做法。2.深圳车友会内已有多个车主发现此问题，其中一位车主已经在深圳通利华龙华店成功索赔了整个座椅总成，如果沙井店不解决问题，将召集车友会内相同问题的车友集体投诉！综合以上，强烈要求厂家、4S店本着解决问题的态度，给车主更换整个座椅总成！