菲亚特500冷车启动抖动熄火汽油味重

投诉内容

我的车子自2015年4月26日在4S店保养后出现冷车启动抖动熄火问题，每天早上发车要打火4次以上才能启动，三个半月以来已先后7次到4S店修理，每次修理时间都超过5天以上，但却一直未修好。车辆发动机存在严重的质量问题和安全隐患。在贵网的大力帮助下，厂家技术人员终于于7月31日到4S店检查车辆问题，但仍未修好，厂家技术人员于8月1日下午返回菲亚特总部，并承诺于8月4日拿出具体的解决方案和措施，但至今仍未提出有效的解决方案。因此，我恳请贵网再次帮助协调有关部门及媒体督促广汽菲亚特总部给予我们消费者一个满意的答复。第一，车辆发动机存在严重的质量问题，4S店修理多次仍未找到问题根源，厂家也没具体的解决方案，所以要求更换发动机总成；第二，本人多次致电菲亚特总部（400）要求尽快解决车辆存在的问题，但总是一拖再拖。直到8月25日再次致电菲亚特总部，回复需要编程来处理和解决这个问题，计划约20天左右的时间。9月17日再次致电菲亚特总部，就只字未提编程的事情，就问我们有没有提取车内的汽油去检测。前期4s店专业人员已经多次修理测试表明不是汽油产生的问题，况且需要4S点检测汽油品质为什么不提前说，之前不说现在找各种理由推辞，我表示不能接受。汽车出问题不要紧，修好就行。可是厂商这样再三地拖延和忽悠客户，我表示非常不能理解，售后服务工作让消费者和用户感到心寒，能否请贵网帮助联系广汽菲亚特克莱斯勒销售公司确保我们消费者的合法权益得以保障。谢谢！