进口菲亚特500无拖车钩装置

投诉内容

车停在小区一月未启动，昨天开车发现无法点火启动，后经与厂家和4s店沟通决定第二天拖去4S店维修，第二天拖车师傅发现菲亚特500没有拖车钩装置，无法把拖车绳拴住并拖上救援车。后厂家说明此系列车辆不设计拖车钩装置，但是在消费者购买之时并未尽到告知义务。后车辆经检测，4S店给出“此系列车辆如遇超过半月不启动的情况，会导致发动机供油系统出现问题，是此系列产品的特点，无法真正解决。”以上回复我本人无法接受，不可能有车辆要求在使用时必须连续每天行驶并且不能超过半月闲置，此明显是质量问题，请求贵网帮助协调厂家解决。