众泰Z500离合器异响有很大的顿挫感

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我的车现在8000多公里，发现离合在踩的时候，松的时候都会有异响，而且一挡和二挡踩油门，松油门时也会响，还有很大的顿挫感。5月8日去4S服务站后，服务站人员把异响录音发给众泰技术科，得到的回复是：“正常”厂家让服务站技术跟踪，我也不了解技术跟踪是啥意思，我就知道车辆在出现问题时，厂家就应该有良好的服务态度和及时帮客户处理好问题的义务，而不是一句“正常”就敷衍了事就不管不问了，希望厂家能重视我们消费者提出的宝贵意见。