凯迪拉克SRX新车无法启动救援26小时后才到

投诉内容

20日我车开到湖南江华，停车3小时在开车，车打不着火了，下午5点我打电话施救，他们就教我打火，还是打不着，之后让我找旁边的修车工在用电瓶打，还是不行，之后说来施救让我等着，直到晚上的11点多还是没有人来（桂林到湖南江华才3个多小时），直到第2天的下午6点多他们人到了，我一直等了26个小时，万一有人求救也要等26个小时吗？之后我投诉，厂里说，我们没有补偿客户的条款，我还在江华县换了新电瓶，旧的还放在江华县，修理的时候说是我自己把电瓶保险弄坏了，我自己怎么弄坏它？就开始推卸责任说不是质量问题，没有质保，在车上修理人员就说，让我把钱先给他，电瓶现在还没有拿回来做检测，叫当地修理工是他们说让我叫的，我等了26个小时，凯迪拉克也没有给我一个说法，耽误了我的事情，就不了了之了，在此之前我去4S店做了保养，我怀疑是他们自己保养后的问题，把我车开去4S点3天了连个保险都还没换，说双休不发货。希望给我解决这个问题我车才买8个月。