雷诺科雷傲天窗无法关闭

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天窗平行打开后，在高速行驶了一段距离，再关闭时，玻璃向前推进到快要关闭时，自动向后打开，试过多次仍为无法关闭。停车后关闭发动机，使用遥控器关闭，也关不上反而打开至最大限度，开始以为是程序乱了，重新打开发动机，按动关闭按钮，在玻璃到达防尘帘的弹簧支撑架后，自动向后倒退，无法关闭。感觉好像启动了防夹功能，但是在正常阻力下不应该启动这个功能啊。目测检查两边滑轨没有异物，有白色润滑剂。手动测试防尘帘的弹力，也属正常，可以用手压下防尘帘。今天电话4S店售后服务，说窗子该清洗了，需要自费200元，不能保修。我说刚买车子10个月，在保修期内，但是4S回答天窗每半年需要清洗，就像穿鞋子一样，脏了就需要清洗。我说轨道上看不到异物，他说内部脏了，外面看不到。我上网查了这个问题，有很多人反映该问题，有些地方4S负责免费维修的；也有反馈说是设计缺陷的。按照网友的办法，关闭的同时用手使劲推动玻璃辅助关上了，再也不敢用了。厂家需要明确一下这个问题的实质是什么？是质量缺陷吗？保修期内需要自费保养吗？需要200元那么高的费用吗？