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斯柯达明锐转向或刹车有异响

  • 投诉编号:【78375】
  • 投诉时间: 2015-01-04 16:33
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 手动 逸杰版

投诉内容

每天早上开车上班的时候,发现转向,特别是左转的时候以及踩刹车后,会有吱吱吱吱的声音,很尖锐的,但是开了几分钟后就没有这个声音了。每次从家里把车开到4S店后就没有这个声音,所有就没有查出来究竟是哪里出现的问题。也跟4S店反应过这个情况。后来就等到国庆的时候,有放假才把车停在4S店里一个晚上,结果第二天告诉我说没有试车的人,当天的几个维修部的人说转动轮胎的时候确实能听到沙沙沙沙的声音,但是他们几个都不够试车的资格,还是在我的强烈要求下帮我把刹车片打磨。但是这个问题到了第二天声音更响了,而且时间更长了。无奈在十月份的时候又把车停在4S店里一个晚上,第二天早上一位资深的维修人员试车后告诉我,不是刹车片就是刹车盘有问题,也已经有两位新明锐的车主反应过这个情况了,由于这款车是5月18日才刚刚上市的,调不到货,只能让我等待一两个月。结果等到了2015年的1月4日,去做保养的时候告诉我,刹车片已经过质保了。我说我很早就跟你们反应这个情况了,是你们一直让我等。由于没有货,他们的一个管售后的跟维修师傅说把试驾车上的刹车片换给我,那个师傅告诉他,试驾车也存在这个问题,所有卖出去的新明锐都有这个问题的。我真的是无语了。新车上市大半年了,很早就出现这样的问题,就说厂家还没有给他们一个解决的方案,说是到1月底2月初的时候,厂家会给他们一个回复的,可能方案在出,但是还没有实施,没有下发,因为要跟国家申报的。然后对于我们这些客户,也只能等了。所有现在我也不知道该怎么维权,这个新明锐,胎燥声又大,现在还出现这样的问题,换做谁谁都不好受。

投诉回复

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同。

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