福特锐界提车后发现是事故修复车辆

投诉内容

我于2014年9月27日，在山东顺骋福特贸易有限公司购买一台福特锐界汽车（2012款2.0T自动精锐天窗，）时，其合法权益受到侵害。山东顺骋福特贸易有限公司在济南历下区工业南路83号，部门经理:王东，业务员：崔玉壮，电话号码：13964158745。一、事情的经过我从网上了解山东顺骋汽车贸易有限公司是集整车销售、汽车服务、配件供应和信息反馈四位一体的销售服务店。与业务员联系当中，得知店内福特锐界车型有现车销售，这款车之前现车较为紧张，并且还有我喜欢的卡塞尔粽颜色，与业务员几翻讨价返价之后，双方共同达成协议，在促销价的基础上再加三千，先交１万定金，剩余款等车到后再付，时间约定为９月底之前交车。９月２５日，我接到业务员崔玉壮打来的电话，说本月２６日新车到，让我赶紧把钱打过去。９月２７日，我将购车剩余款三十万九千八打到该帐户；1602131619201023037，２８日业务员通知我去接车，于是我委托朋友江总帮我把车接回，２８日江总安排公司职员罗伟到顺骋４Ｓ店接车，当天把车开到顺达物流公司驻济南物流储备仓库。计划趁国庆免佂高速费时把车开回重庆。９月３０日凌晨，罗伟驾驭锐界临牌鲁A57029从济南出发，１０月２日上午八点到达重庆汽博中心。当时正陪家人在外旅游，于是我安排好友陈勇君去往汽博中心接车，在交接过程当中，他发现了很多问题，并及时通知我，第二天我乘飞机急忙从外地赶回来处理此事。10月3日，我先后找过两家权威汽车修理厂对新车进行检查核实，确认该车为事故质损修复车。车辆目前发现的问题：　　　　　　1．前保险杠有明显重新做漆痕迹；2．引擎盖有明显重新做漆痕迹，表面带有沙粒物；3．左前轮毂有明显重新做漆的伤痕，轮毂做漆后漆已脱裂；4.右前门与右后门之间门缝里面有明显撞击留下的痕迹；5.左前门与左后门之间门缝门的螺丝有明显拆装的痕迹；６.左前大灯有明显擦伤；7.左前龙门架有明显修复做漆痕迹。以上均为外观发现的问题，有图片为证。发动机、减速器等重要装置需要拆开外观件后才能看见损伤程度。以上所述的问题是真实客观存在投诉请求：山东顺骋贸易有限公司4S店在销售过程中并未告知客户汽车真实情况，4S店隐瞒事实真相，属欺诈消费者行为，我们向福特（中国）提请投诉，强烈要求退车。依据《三包法》规定：在退换车的同时，追偿购买商品车时价款费用的一倍。不管这件事是个别还是普遍现象，顺骋4S店应该本着对承诺负责，对顾客负责，对福特（中国）负责的态度，应积极主动去查清涉及此事的工厂、物流和4S店，配合顾客处理此事。当我写投诉书时，也进行了理性思考，也预料到责任明确、经济损失等问题，特别是贵公司名誉和信用会受广泛质疑，我确实是没有办法而为之。如果仅仅是存在是轻微擦伤，我也会理解，并不会过多追问，令我非常气愤地是4S店并未尽到如实告知义务，而一味争辩和推脱。他们能站在我的角度思考一些问题吗？我们全家人辛辛苦苦攒一点血汗钱本来想买一辆新车改善一下生活质量，却想不到买一辆事故修复质损车，且不要说这辆的车以后带来的危害，此时此刻的心如刀绞一般，疼痛不已，导致几天以来连夜失眠。事情发生以来，他们一味的找理由，推脱责任，把责任推给物流公司，并没有着4S所推广所说的积极乐观的服务态度来解决问题。你们公司当初的承诺去哪儿了，你们良心何在？道德何在？国家法律又何在。。。。。。结合实际情况逻辑性思维“如果是在朋友公司职员身上发生的问题，能在这么短的时间内修复吗”二千多公里路途加个修复的时间，一天多时间就能开回重庆吗?我们通过正规渠道，向福特（中国）反映客观事实存在的问题。这是第二次提请投诉，之前我们按照经销商要求把车开到重庆他们指定的4S店，进行常规检查，问题是真实客观存在的，又一个星期过去了，至今未拿出任何解决方案，难道无心解决？甚至无视？我作为买车客户。福特（中国），4s店等。。。。我告诉您们，我拿的是真金白银来买您们的商品，而这商品有严重性问题，难道我不能说？不能讲？至于问题出在什么地方，我想不该由我来阐明吧！“我只想您们解决我的问题（临牌快过期）”。至于问题出在某环节，某某人身上，我无权管，也管不了。如果还等不到您们的解决方案。对不起，我们不愿为而为之，将此事通过报社、微信、互联网等公信平台，请求各个相关部门依法维护消费者的合法权益。