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奇瑞A3排气管异响后轮异响

  • 投诉编号:【67083】
  • 投诉时间: 2014-09-12 16:23
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 奇瑞A3
  • 投诉车型: 2010款 1.6 手动 进取型 改款 两厢

投诉内容

买车1年半出现排气管内部原件脱落,更换后又使用1年半左右又出现后排气管原件脱落。经4s交涉,此部件已经过保,如需更换需要自费。后翻看使用说明书,在第七章质量担保服务内未查到排气管项目。说明书质量担保中提到:易损件,特殊件的质量担保期限和里程均已先到着为限。其他零件的质量担保期限与整车质量担保期限相同,既然特殊质量担保中未显示。易损件中也未包括。是不是应该按照整车质保。打400询问回复后消声器(M12-1201310)保2年,我提示担保为提示保2年,答,以电脑记录信息为准。我是不是可以这样认为,说明书质量担保也只是让客户看看而已,至于那个能索赔还是奇瑞说了算!那你白纸黑字印的是什么,承诺的又是什么。这样出尔反尔,这样是不是应经涉嫌欺诈。至于后轮异响,买车半年内就开始响,冷车状态或雨天出现。现在异响已经到丧心病狂的状态,也跟4s说过多次,均查不出原因。4S答又不影响安全,解决不了。本身我对索赔不抱任何希望,我加入了一个QQ群,里有人说同是10年买的车,前段时间排气管索赔成功。我也是抱着试试看,能赔给我赔,不能赔也就那样。奇瑞的东西以后我是不会再碰了,生不起那闲气。

投诉回复

奇瑞厂家回复:据洛阳众瑞4S店反馈,已及时联系客户预约进站处理,客户接受预约,目前进站时间待定中。我司将继续与该客户保持联系,做好对该车的跟踪服务工作,直至客户进站,为客户提供周到的售后服务和保障,使客户用得放心,申请关单。

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