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北汽福田欧马可制动系统故障

  • 投诉编号:【65430】
  • 投诉时间: 2014-08-25 17:07
  • 投诉品牌: 福田汽车
  • 投诉车系: 欧马可
  • 投诉车型: 2007款 欧马可N BJ1049V8AD6-3

投诉内容

车辆制动时,松刹车后单个前车轮刹车不回位,导致很大的作用力拖动方向盘,如果不带ABS应该就发生侧滑事故了。问题已4次反复出现,维修时总称没有备件,且厂家针对第4次故障一直给不出解决措施。故障详细经历:新车购买后第五天就出问题,进站第一次维修;修复后于2014年4月2日问题在次出现,进站第二次维修,且收费;修复后于2014年4月22日问题再次出现,进站地三次维修,此时4S店一直称没有备件,因此车辆一直故障低速营运,直至2014年6月6日才称有备件,将车辆修复,且收费。修复后不到一个月于2014年6月15日故障第四次出现,第四次进站维修,此时4S店称需要磨合,要求继续磨合,经过磨合问题加剧,被迫7月1日再次进站维修,且未修复。自第四次出现后,多次与4S店和厂家售后交涉,无果,厂家反馈还没有会诊出故障原因,车辆到现在厂家指定的4S店维修人员都不敢驾驶了。而厂家却长时间给不出解决方案,导致车主的营运合同违约。第一次投诉后,问题根本没有解决,居然厂家还能回复没有在现问题。再次修成后使用过程中已出现侧滑问题了,越来越严重了。并且现在尽在修车还没有试车还提出要求收维修费用,无奈之下只能继续投诉。第二次投诉修车后,十多天时间于7月27日起车辆运行过程中频繁出现踩刹车发卡,每次故障时卡滞的时间大约2~3秒,在高速路上几次险些发生追尾交通事故。且7月28日起ABS故障灯已经亮过两次了。7月30日到4S店维修,4S店就原地静态检测下,车辆都没运行,就得出结论没问题。无奈之下只能选择继续投诉。第三次投诉后再次更换刹车泵(使用不到一个月),并且还称刹车泵质保10天,需要付费。钱也付过了,但是问题根本没有得到解决,再次进展维修站已经明确说第一次更换的ABS泵又坏了,需要重新更换,并且维修站还称更换的件没有质保,并且还要求必须撤贴后才修车,我最开始就同意了修好车子就撤贴(说句实在话有这投诉车子都没修好,没这帖子还能有什么保障?),但是也没得到解决,车辆至今根本没有修好,居然厂家还能反馈客户满意了,真心的无法说这是什么服务了,只有无奈选择继续投诉。

投诉回复

北汽福田厂家回复:配件已调度到位,等待客户进站处理。

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