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吉利全球鹰GC7方向盘向右跑偏

  • 投诉编号:【64493】
  • 投诉时间: 2014-08-18 16:37
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 吉利GC7
  • 投诉车型: 2013款 1.5L 手动 尊贵型

投诉内容

我5月31日提车,第二天就是6月1日发现车辆方向盘不正,去售后调节,拆开方向盘试车后认为是四轮跑偏,于是修理厂出钱去做了第一次四轮定位,当时问题不突出了。在车辆2000公里左右,又出现方向不正的情况,因为很忙所有没有解决。7月2日,车辆在3000公里的时候从西昌市往返成都市,问题就比较严重了,往右跑偏,而且时速上100公里时方向盘抖动严重。7月16日做首保,向售后反应这个问题,他们也认可存在问题,但是没有技术解决,于是由我自费做了第二次四轮定位,问题依然没有得到解决,做了四轮定位都还是跑偏,于是约定8月1日到8月4日在修理厂放四天他们仔细检查。8月1日到8月4日间,他们给我的车做了第三次四轮定位,由他们描述,检查了车辆轴距,轮距,下肢臂,四方梁,把方向盘拆开来试车,但是没有找出问题。我拿到车的时候方向盘都不正,问题依然存在。8月5日他们外修,来帮我调试了方向盘,但是跑偏的问题还是存在。这时候他们口风变了,说我这是正常情况。8月15日,我开了一千公里后跑偏越发严重,自费做了四轮定位,数据与正常情况偏差很大,问题依然没有解决。这时候4S店提出给我更换前悬架总成,我不同意,坚持换车或退车。8月18日,去4S询问处理方案。这时候厂家和4S店口风全部改变,坚持认为这是正常情况,态度恶劣,对于以往的修理事实全部予以否认。出去试车明明都跑偏了非要指鹿为马说那是正常的,忽悠残疾人的态度让我不能接受!

投诉回复

全球鹰厂家回复:收到贵网转发的投诉我司高度重视,已安排服务站联系用户进行处理,用户对服务站的处理方案表示认可,特此回复!

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