斯柯达昊锐减震块脱落异响

投诉内容

2013年7月底，新车大约七个月左右的时间，就发现在行车过程中左后侧有轻微噪音，后经该店专业维修人员检测，说是胎噪，很正常。近期发现该处声响越来越大，尤其到了颠簸的路面，声音更大了，后请教了有多年驾驶经验的老司机，说可能是减震的问题，遂于2014年5月24日冒雨到淮安宏宇4S店进行咨询，他们的维修人员用手摸摸左后轮胎内侧后称是减震块脱落，但不影响正常使用，也无任何安全隐患，在我要求更换减震块时又称此配件不在质保范围，需本人付费（材料费+工时费），并且称雨天不方便，等下次保养时一并更换。我仔细阅读了随车的车辆使用维护说明书的相关内容，发现说明书未明确该配件在质量担保服务之外。不知这属于服务问题还是质量问题？