吉利英伦SC7索赔时更换非原厂配件吉利公司推诿

投诉内容

吉利英伦杭州腾飞服务站在客户索赔时更换非原厂配件！吉利公司推诿！本人是吉利英伦海景的一名车主，本着支持国产车的愿景，于2011年8月在杭州购买了英伦海景汽车，琐碎的伤心事就不在一一提起，慢慢用车道，伤心伤心还是再伤心！请问吉利能让多少客户伤心？本人于2012年12月在杭州吉利腾飞服务站索赔左前刹车卡钳（吉利售后的索赔系统中可查询到此次更换），当时本人的刹车卡钳在吉利的两年质保期内是给予免费索赔的，当时只是看到更换的卡钳颜色为黑色（其他原厂卡钳是银灰色的），腾飞服务站说产品批次不一样，作为外行的我当然对吉利的授权服务站保持高度的信任！但近期本人在维修左前轮胎时偶然发现当时腾飞更换的左前刹车卡钳上竟然铸印-BYD2标志！随即拨打厂方400-8205598进行反映，客服让开至就近服务网点检测，进站后服务网点承认与吉利售后所用配件外观不大一样，标示不一样。此后本人多次与400交涉，但得到的回复却是：1.当时更换配件的吉利杭州腾飞服务站已经被撤站，他们无从核实2.我的刹车卡钳分泵保修期限是两年，超过保修期不予免费索赔，需自费更换部件！作为吉利的客户我真的很失望很愤怒，吉利在多次回复中均以我的车过了2年保修期为由拒绝给予索赔配件，但他们却不想想客户要求索赔的原因是什么？是吉利自己的服务站在客户索赔时应该更换原厂配件的时候却更换了非原厂配件！作为客户的我只是主张更换为原厂配件！希望吉利公司、英伦公司能够认识到这一点！况且为我更换卡钳只是为了弥补之前吉利下辖服务站给本人造成的错误，于情于理之中，并没有错误！请相关部门重视！请吉利公司重视！请英伦客服重视！请吉利公司不要一再推诿，推卸责任！只有正视自己的错误才能更好的发展！最后衷心的希望李书福先生能看到客户的心声！