Smart新车行驶130公里机油泵无压力

投诉内容

2014年2月11日，杭州李女士在浙江星杭余杭仓前的4S店提了一辆奔驰SMARTFORTWO巧克力限量版轿车，排量为1.0。车辆提出第3天，即2月14日晚8点，在发动的时候仪表盘亮起红色机油压力灯和黄色发动机故障灯，5秒后发动机强烈抖动立即自动熄火，再次发动时，2个故障灯一起亮起，3秒后发动机又自动熄火，李女士不敢再启动，打了拖车电话，拖车司机来后想发动汽车往拖车上开，发动了2次都马上自动熄火，李女士拒绝再发动，要求推车上拖车，自此，这辆新购的SMART行驶3天，总公里数为130公里。2月16日上午，李女士和拖车一起来到浙江星杭余杭仓前的4S店进行检测维修，经过长达5个多小时的反复检查，在对机油压力进行测试的时候，机油压力表上的压力为零。可以确定为发动机机油泵无压力，导致发动机不能正常工作。维修师傅当场表示涉及到发动机故障，要上报厂家后再做结论。在车主多次电话主动询问SMART售后工作人员后，浙江星杭售后经理曹先生打来电话要求李女士签字打开发动机盖板检查机油泵，李女士表示不同意，新车机油泵就出故障，说明4S店是卖了一辆有问题的车给车主，要求直接换车。至3月4日，事发近20天，4S店无下一步解决方案。