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奔驰ML350发动机严重异响问题

  • 投诉编号:【47672】
  • 投诉时间: 2014-01-23 09:07
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰M级
  • 投诉车型: 2012款 ML 350 4MATIC 豪华型

投诉内容

您好,我是在2012年12月10在保利星徽4S店购买奔驰ML350进口越野车,车行驶到1000多公里的时候就开始经常打不着火,3000多公里的时候开空调就又酸又臭,7000-8000的时候就偶尔会听见发动机有异响,到4S店检查,他们说做完首保应该会没事的,又说276的这一批都这样,结果现在到了15000公里左右就开始早上一启动就哗啦哗啦哗啦响,加速到30-60迈的时候哗啦哗啦响,还有跑高速的时候也哗啦哗啦的响,后来到亚奥之星4S店检查,说是涨紧器有问题要更换加强型的,还要加装一个什么阀,如果不是设计问题干嘛还要加装配件呢?但是加速异响和跑高速异响还是没解决,现在4S店又说是发动机异响是大问题,需要拆检发动机,我是坚决不同意,我2013年12月28日又到保利星徽4S店去,先是一位姓李的师傅跟我试车,结果一开到30-60的加油时候就听见嘎啦嘎啦响,他说应该是敲缸的声音。后来他说电脑需要升级,然后升级完了又试车还是嘎啦嘎啦响,他又说是发动机异响是质量问题,两个4S店判断一模一样那还能没问题吗?我是反反复复跑到4S店有个10趟左右,又修理又录音的,后来4S也觉得不好意思了就带着录音器自己过来找我来录,这次说录的挺清楚的,还说可以听清楚了,都已经上传到了奔驰中国了,接着2014年1月9号我接到保利星徽说奔驰中国已经回复认可该车异响问题,然后还是说要拆检发动机,然而1月10号又通知我听不到异响,车没问题,请问专家们这不是明摆着欺负中国消费者吗?既然不相信4S店,那还要4S店干嘛呢?就凭奔驰中国想怎么说就怎么说吗?我车如果要是没问题那你们9号的时候干嘛要让我拆检发动机呢?我车刚开10000多公里发动机就有问题,发动机是核心部件这么容易就坏了,这是严重的质量问题我要求更换发动机总成并对我做出相应的补偿和延长发动机的保修期。奔驰厂家不能拿我们消费者做试验,要拆回去慢慢拆,不能在我车上拆,我提出的要求过分吗?真是无奈啊!我买的是奔驰的品牌,我相信奔驰是大品牌,可是现在这种服务真是让我们消费者失去信心啊!我坚持只换不修,要吗退换车,要吗更换发动机总成并进行赔偿,我作为消费者要求过分吗?这就是奔驰百年的品牌?坚决维权到底!我买车时用来享受的,不是给他们搞实验用的。我买个车不是专门为了给你们拆检的,我买的是奔驰的品牌和质量,可是现在奔驰的服务确实让我失去信心!我没有别的要求,就是想要换一台新的发动机,这样的话我心里也有个安慰,要是更换配件是坚决不同意的。请贵网站帮忙支招谢谢!奔驰中国现在回复的太简单太假了!发动机是核心部件不是说拆就拆的,我的车是买来用的,而不是给你们当试验品的好吗?奔驰中国太不讲诚信了,4S店9号把异响录音传过去了,并且说厂家已经认可异响了,10的时候厂家又说听不见异响,你们作为厂家到底有何居心?听不见异响又何必要让我去拆检发动机呢?你们还有没有一点点诚信呀?我坚持只换不修,要吗退换车,要吗更换发动机总成并进行赔偿,我作为消费者要求过分吗?这就是奔驰品牌?坚决维权到底!我根本就不是被应邀到店的,说的好听,不去找他们他们根本都不管的,这也能说瞎话的呀?太气人了!奔驰中国太没信誉了!天天都是我主动联系他们,没有一次接到他们的电话。他们是【太对客户负责】了?还专业检查呢,不会开车的人都听得出来发动机跟拖拉机一样,还用你们的专业忽悠欺骗善良的消费者呀!如果是批量有问题,国家应该要求他们采取招回措施!国家应该站出来说话。应该拿到315上爆光。

投诉回复

厂家回复:经厂家技术工程师和客户共同试车确认车辆无异响,目前车辆在正常使用。如客户仍有顾虑可尽快和经销商联系进行车辆检测。

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