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瑞麒X1购车第二月至今维修不断

  • 投诉编号:【43504】
  • 投诉时间: 2013-12-10 18:00
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞麒X1
  • 投诉车型: 2012款 1.5L 手动 舒适型

投诉内容

我是13年1月9日在厦门提的1.5的银色X1。第二个月发动机在冷启动时,出现异响。而且非常大声音,在驾驶室里关上玻璃都能听得到,哒哒哒,像什么东西撞击一样。开了2-5分钟左右异响就没了!为这事跑了厦门的4S店好几次,居然都跟我说没事!这样拖了一个月,后面我就把车停那,第二天过去冷启动给他们看,才说是有点不正常。后来他叫了一个说是总监的人,用手机拍了视频,传给厂家后看。说是发动机里的什么传动标还是什么的有问题,说要换!更无语的是那售后人员还跟我说,这可能是我车跑高温造成的,要收费!当场发火,我车买来还没首保你说我跑高温,说要收费,搞得我气死了!后面听我说是新车就没说话了!结果就是我车等他们配件到了停那给他们修发动机修了三天!心痛!第四个月,我的仪表灯全灭了,要不就乱闪。好吧,4S很痛快的就换了。但是麻烦事又来了,在更换不到1个月,仪表中间的那个屏的背光老是时不时不亮。开去4S检查,他们拆都有没拆下来检查,就说了差点没把我气死的话。因为我买车第三个月,就自己装了导航,然后就说我这是因为改装了导航引起的,要我拆了导航。我就想不通了我装个导航关你仪表背光有事。这事搞得我一周上5天班,3天在4S那扯这事。后面他们说可以调个新仪表给我换,但是这个之后,仪表在出现问题就要收费!一周后新的仪表到了,更换时我在边上看,但是新装上去也是背光不亮,后来就在查线路,最终发现问题了,原来是上次更换时,在接线插口没对好,有一个针脚给插歪了,造成电源接触不良。当时我就叫他们售后过来看,是不是我导航的原因,他们说改口说,这不是要排查吗!现在找个原因就好了!后面到7,8月份前面正副驾驶座的玻璃升降器,都出现了故障,到4S店进行了更换。以为修了这么多东东应该不会在出现问题了!悲催的9月又来了!为什么这样,我买的是新车吗?因为国庆跟老婆说好了要去她江西老家走走。因为我老婆爸妈也都在厦门打工,所以我从认识我老婆到现在5年多都没去过她们老家,所以说国庆要去那看看。要跑那么远,之前车以那么多问题,特别是看网上说发动机支架断裂的问题,有点吓到。后就自己打开前盖想检查下我的会不会。但是实在是有点看不懂!但是也发现了一个问题,我的转向助力的油管接口处,全部开裂了。9月15日左右我就把车开去4S叫他们帮忙检查下发动机支架问题,也跟他们说了油管的事,他们看了后说我支架没事,油管会定货国庆前会换好。9月28日4S也没打电话给我说油管的事,我就有点急了,怕国庆前没换好,到时跑长途出事就玩完了。我就打电话去问4S,那的工作人员说会帮我查下到货了没,然后就没下文。29日我又打电话问了,又说帮我查,说这几天售后那车太多了,有点忙不过来。说查了一定会给我打电话,我信了,然后当天又是没下文了。30日我是真等不了。就直接开车过去了4S,在那排了1个小时的队,回复我的却是尼玛的厂家那也没订到货,要等国庆后。自己过来跟我说没订到货,半个月你们干什么去了,也没人跟下单,我当场就问他们怎么办,说好国庆前好的,然到我国庆不开门。还跟我说油管裂成这样最好不要开,说没订到货他们也没办法只能等,然后就没理我了当时那个气啊!我也不说话了,当场把车开到他们销售大厅门口堵住,走人。到下午1点半时,他们4S店的人打电话跟我说,叫我移车,说挡住他们门口了。我直接回:”不好意思,油管裂了不敢开“。叫我去找售后。“你们售后说,修不了,等你们什么时候修好我在来开”就挂了电话,过了一会,一个说是他们总经理的人给我打电话,说是我叫过去先移下车,在协商下怎么处理,说什么挡人家门口不好啊,不然后面要叫拖车之类的话。我直接说,你叫拖吧!国庆我在开过来,给你们热闹下。后面扯了好一会,才答应今天一定会给我处理好。我过去后都在想看他怎么给我处理,让我想不到的事情出现了!你们猜他们哪来的油管,告诉你们直接从已经卖出去的新X1上现拆,说是这车的车主下个月15号左右才会来提车!我当时那个震惊!我就在想我的车那么多问题,会不会就是之前给人拆了好多遍!另在9月离合泵也出现问题,进行了更换。以上就是我买X1的悲惨过程!也给12315打过电话问过,但今年10月车三包才出,之前的只能修了!然到新车是修到过保?然后自生自灭?此现在就修成这样,过保后怎么办?以上问题,厂家只是一味的说对不起,本人要求延保或此车问题维修不断的情况的后续问题处理,能未能给予处理方案。4S也是一在拖延时间,说厂商会给予处理。并且4S隐瞒3月份的维修情况,3月份不只更换了发动机传动杆。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:据我司厦门瑞德隆4S店反馈,客户车辆目前并无故障,客户要求延保因不符合奇瑞公司保修政策,无法满足,对此情况,申请关单。

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