瑞麒X1右大灯壳出现龟裂发动机下托架磨损
- 投诉编号:【42128】
- 投诉时间: 2013-11-22 21:05
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞麒X1
- 投诉车型: 2010款 1.3 手动 精英型
投诉内容
1、右大灯从开始出现小的龟裂就通过南充天顺奇瑞4S服务站及南充润德奇瑞4S服务站与奇瑞公司联系要求免费更换,答复均为:灯具不在保修范围内,至今未更换。现今已严重影响行车安全。2、发动机下托架在南充润德做保养时(在正常使用的情况下)发现磨损严重,要求免费更换,4S店以不在保修范围拒绝更换。为确保行车安全,不得不自己掏钱更换。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:1.据我司南充天顺4S店反馈,已及时联系客户预约进站处理,客户接受预约,目前进站时间待定中。2.我司将继续与该客户保持联系,做好对该车的跟踪服务工作,直至客户进站,为客户提供周到的售后服务和保障,使客户用得放心,申请关单。