宝马X1行驶中刹车失灵

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8月28日早上，上班时顺路带儿子去补习，在杭州文二路快到学院路口时，看到前面是红灯，就踩了刹车，可踩下去感觉是空的，一下就到底了，眼看就要撞上前车了，赶紧向右打方向驶入公交车道，继续踩刹车还是空的，滑行大概几十米直接撞到前面公交车屁股，一瞬间，人和车面目全非，我是有十多年驾龄的老驾驶员，这辆车买了只有2年2个月，行驶了3万多公里，我和18岁的儿子亲历刹车失灵全过程，惊魂未定，事故已过去10天，金湖宝马4S口头通知刹车没有问题，正式报告还需等待2周，如此人命关天的故障，宝马公司推得一干二净，已经失去了最起码的道德底线，失去诚信的品牌还能走多远？