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斯柯达明锐左后车门打不开

  • 投诉编号:【37091】
  • 投诉时间: 2013-08-26 08:33
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2007款 1.6 手动 逸致版

投诉内容

出毛病初期,左后车门时打开时打不开,到后来就完全打不开了,网上一搜,好多斯柯达车主都反映该问你题。这说明不是开车所致,应该是开门系统有质量问题,虽然过了车辆保修期,但这不应该算是车主损坏。上海大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系用户沟通解释并邀请进站进一步检测处理,用户表示将抽空前往。厂家回复要本人去4s点进行进一步检测处理,2013年8月25日本人去了山东济宁斯柯达明锐4s店,在店里一位修车师傅弄了半天,也不知怎么弄得把左后车门打开了,然而随后一个多小时后,关上车门又打不开了。师傅说车门的锁块坏了,要换,但是师傅也没检查这把车锁是如何坏的,坏的原因是什么。于是我找到该店的售后经理,他说车一过保修期,换锁需自费,大概要六七百元。的确,车已过保修期,但是,车锁坏了,它又不属于人为损害,难道一把车锁两三年就坏了,这不属于配件质量问题吗?车锁还是车锁比较关键的配件,车门打不开存在很大的安全隐患,如果出现意外,该车门打不开导致严重后果,厂家如何付得起这个责任?总之,我对这次4s店经理给我的答复很不满意,车锁没修,现在左后车门仍然是打不开。建议斯柯达厂家应该对购车用户进行调查核实并进行召回或给予保修。

投诉回复

上海大众厂家回复:经了解,用户车辆已过质量担保期,故无法享受质量担保服务;目前经销商已联系用户沟通解释并给予相关优惠处理方案,用户未能认同。

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