雪佛兰科鲁兹左后轮毂开裂

投诉内容

车辆行驶27500公里后出现轮毂开裂现象，找4S店要求更换开裂轮毂，4S店不同意更换。4S店给予的答复中有三点肯定：①轮毂没有质量问题；②人为的；③轮胎与轮毂挤了后导致开裂的。我的疑问及回答是：①我不可能自己没事把轮毂弄开裂找4S店去换，我闲的没事做？②轮胎和轮毂能不能受力？能受多大的力？车辆使用过程中会产生多大的力？③4S店判定轮毂肯定没有质量问题，就凭他眼睛一看就说没有质量问题，说话未必太随意了吧。我问他怎么证明整车轮毂没有质量问题，4S店的答复是没法证明。在与4S店的争执中未有结果，回答不了我的以上的问题，就是不让我享有我应有的权利（保修期内免费更换），于是我拨打了上海通用投诉电话，经过两轮同样答复的电话沟通，仍未能答复我：轮毂的好坏4S店靠什么来判定？拿什么证明轮毂没有质量问题？轮毂能不能挤压？轮毂能受多少的力？轮毂开裂会是什么样的隐患与后果？为什么知道有问题还让用户继续来承受该后果？所谓的用户至上放哪里了？我自己查了下轮毂的国家标准，轮毂的受冲击力指标为≥1000Kg的力，而我整车重量12000Kg左右，分到4个轮毂上，分别为300Kg力左右，怎么也不会超过1000Kg的力，如果轮毂质量没有问题的话绝对不会出现开裂现象。另：从故障图片可以看出，我的轮毂开裂了，可是我的轮胎没事（一点划痕都没有），如果像4S店所说的，我的轮胎和轮毂受外力挤了，轮毂开裂了，那我的轮胎肯定也会受伤的（最起码有划痕），可是我的轮胎完好。以上投诉信息，希望有关部门能够对4S店的轮毂质量进行排查，因为4S店和上海雪佛兰都没法证明轮毂没有质量问题。本人认为既然我的车有一个轮毂出现了开裂现象，后果极为严重，我车上的其他3个轮毂肯定是一个批次的，我要求将我整车的4个轮毂全部更换。