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奇瑞瑞虎变速箱加速异响

  • 投诉编号:【36791】
  • 投诉时间: 2013-08-20 21:51
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎
  • 投诉车型: 2012款 1.6DVVT 手动 舒适型 精英版

投诉内容

13年5月3日购买瑞虎精英1.6DVVT舒适版,车俩行驶一周后,变速箱在3,4,5档加速时变速箱传出哗哗的响声,后去临沂骏驰店与服务人员沟通,服务人员试驾后承认变速箱确实有异响问题,但给与答复是正常,说磨合一段时间到首保后看看再说,到首保后该问题任然存在,且声音比以前还大,4s仍回复该问题是正常现象,现此车已行驶8000公里,变速箱加速的哗哗声是越来越大,4s至今未能给个合理的维修方案,本人驾龄11年,第一次听说变速箱异响是属于正常现象,盼厂家能给与解决此问题,谢谢!8月18日如实反映了以上的问题后,8月20日接到临沂骏驰4s的回访电话,说我们消费者认为是有质量问题的那不算是问题,只有4s和厂家认为是质量问题的才是问题,然后就让我关单,哎!还有世道吗?说这些简直就是对我们消费者一点责任都没有。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:1.据我司临沂骏驰4S店反馈,已及时联系客户预约进站处理,客户接受预约,目前进站时间待定中。2.我司将继续与该用户保持联系,做好对该车的跟踪服务工作,直至客户进站,为用户提供周到的售后服务和保障,使客户用得放心,申请关单。

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