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一汽欧朗减震器异响问题

  • 投诉编号:【35665】
  • 投诉时间: 2013-08-01 21:55
  • 投诉品牌: 一汽欧朗
  • 投诉车系: 欧朗
  • 投诉车型: 2012款 1.5L 手动 豪华型

投诉内容

我是爱国的心态买的欧朗,手动豪华版,一年跑了25000多公里,我职业是销售基本每天都开车,主要是在市区和乡镇之间往来,本市是全国文明卫生城市,跑长途不用这个车的。从新车开始小问题不断,曾经多次向4S店和厂家投诉。1.过坑或者减速带的时候会出现较大的响声,疑似减震质量太差了,刚买新车两个月我就向4S店反映过(其实当时4S店内部人员是知道这个问题的),由于不影响使用我就没有要求索赔,但是这是个隐患。2.新车尾灯灯漏水,4S店已经成功索赔两次了,第二次是打了胶把我尾灯固定上去的(试问如更换尾灯是不是很麻烦?),属于设计问题,尾灯上方有个空导致密封不严进水。3.两个前门玻璃升降有质量问题,也不知道是升降机问题还是什么问题,已经成功索赔两次了。4S店估计搞不清楚。4.车门上的密封条问题属于明显的质量问题,4S店也没有好的解决办法,只能开了再粘,已经索赔了几次了,现在也懒得去粘了,因为我跑趟4S店往返要150多公里。5.近期出现挂档不能直接到位,尤其挂一档比较难挂,有时候要在一档和二档之间挂几次。6.近期偶尔出现钥匙拔下来以后,门锁不能自动打开。7.新车雨刷器喷水时,水直接打到雨刷上,导致只能清洗很小范围的玻璃,4S店帮我调了一下后,喷出来的水是散的,我就这样勉强使用着。8.服务方面,由于欧朗销量不好,售后人员流动性较大,技术不过关,如首次免费保养,售后人员根本没有按照说明书更换配件,其实他们根本就不知道应该换什么。9.服务方面由于该车销量较小,基本上4S店缺少配件,有问题我需要把车开到4s店确认,然后等配件到了再去更换,往返2趟,300多公里。现在基本上有问题就忍着了,跑趟不容易啊。其他没有想到的问题以后再补充,通过这些小问题,我担心欧朗存在着大隐患,因为大多数买这个车的人都是第一辆车,基本不懂车,所以有问题大家也不知道,这个车基本上就是偷工减料的产物。我希望厂家能够延长保修期,涉及到安全隐患的部分,希望厂家能够负责任的提前帮我们更换,我相信这个车的质量问题,厂家应该比消费者更清楚。

投诉回复

一汽奔腾厂家回复:无锡庞大华丰反馈如下,2013-9-8备件已经到货,电话联系客户邀请客户进店更换,客户表示近期没时间,因为客户离我店比较远,等有时间了再进店,我们会为客户保留备件直到客户进店更换为止。

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