东风本田CR-V导航软件没有售后维护

投诉内容

质检总局领导：我于2007年7月购入东风本田CRV思威车辆一台，提车前在北京鑫博龙4S店加装原装导航设备约3万元，从此一直关注并询问是否有导航升级，一直告知我们没有升级。截至到2012年中期也没有导航升级信息，在2012年底，从某个信息得知东本公司正在为CRV车进行导航升级，我们向鑫博龙公司询问，告知我们需要交纳2200元才能为我的车进行导航升级，但是，经我向北京其它东本4S店和国内几家东本4S询问，都告知我们只要是原厂导航是免费升级，经过多方投诉、协调，鑫博龙公司告知我们，由于原来与东风本田合作的导航设备厂家已不与东本合作，只能提供了一张2010版的原厂导航光盘，经我们试用，认为连北京六环路都没有显示，要求只要能提供显示北京六环路的原装导航光盘，我们的申诉也就算为解决，但鑫博龙回复：原来与东风本田合作的导航设备厂家已不与东本合作，只能花2200元购买原装导航光盘！现做为一名消费者向质检总局申诉：任何供应商与东风本田的合作应在采购通则下进行，即便是撤销合作，也应对所提供的设备的使用方即车辆使用方征求意见，或产品备件及升级维护应保证10年期限，否则，我们用高价钱买来的品牌，反而用不提供应有的售后服务来保证，任何消费者实难接受！根据东风本田不作为及无视消费者权益的做法，我要求东风本田将我的原装导航设别原价回收，或者免费为我的车辆导航设备免费升级。同时要求质检总局领导过问此事，针对东风本田这种无理做法根据相应规定处罚东本公司。做为消费者保留联名东本CRV用户用法律手段保护我们自己的正当权益。