东风本田CR-V后备箱遮物帘开裂

投诉内容

本人在2012.12.11日在山西东兆汽车销售有限公司购买的本田思威汽车，在2013.3.26发现车走颠簸的道路能隐约听到后备箱后面有轻微的哧哧声，当时检查发现后备箱遮物帘上接缝出有轻微裂缝，就给4S店打电话，4S店销售人员说抽时间过来看才能知道是人为外力损坏还是质量问题。经4S店维修人员检查，说不是受外地影响导致的撕列，是线缝开了，说当时不能换，要给工厂打索赔程序，等零件回来电话通知我，一直没等到4S店联系索赔事宜，2013.5.29主动给4S店维修人员电话询问详细情况，说工厂把索赔单退回来了，说是外力造成，我反问4S维修人员工厂是怎么判断是外力原因而不是质量原因呢，他说工厂什么也没说就说是外力造成的。但4S维修人员同是厂方代表，假如是外力造成，4S维修人员的职业技能就值的考虑了！他们毕竟见了故障状况才判断是质量问题而不是外力造成才答应给我索赔的，搞不懂工厂什么情况都没见就很绝对的判断是外地造成的。最后经本人同4S维修协商未果，说现在厂家就因为4S维修人员给工厂电话交涉，我这个后备箱遮物帘撕裂问题。4S维修人员说这款车都有这个通病，到现在没得到解决，望中国汽车质量网核实。