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海马福美来水箱漏水发动机损坏

  • 投诉编号:【28647】
  • 投诉时间: 2013-04-11 16:22
  • 投诉品牌: 一汽海马
  • 投诉车系: 福美来
  • 投诉车型: 2012款 1.6L 手动 精英版 三厢

投诉内容

我是江西省赣州市第七中学的老师,名叫丁不点,为了支持民族工业,本人于2012年7月10日在江西省赣州市金海4s店购置一辆新款海马福美来1.6的,在2012年9月10日左右做了第一次保养。汽车买了不到八个月,只行驶了4000KM。在2013年4月4日早上只开了25分钟左右,汽车突然抛锚,停在平坦的公路上,发动不了,只好打赣州金海4s店电话施救。等到4月5日我全程观察维修部工作人员把车检查拆卸,发现水箱会渗水漏干,工作人员说不是人为原因,而是质量问题,再拆卸开发动机,发动机收到损伤。当时维修部的工作人员说由于水箱质量问题而导致发动机损伤,叫我在家等消息,他们会跟厂家联系交涉。等到4月8日,赣州金海4s店打电话要求我打厂家客服电话4008888323,我也打了,并提出诉求:由于水箱质量问题而导致发动机损坏,要求从快给我换发动机,工号1213的信息员说我们会把你的问题反映。再等到4月10日上午,赣州金海4s店打电话给我,要求再次跟厂家诉求,我也进行了第二次与厂家诉求,当时是工号1218的信息员接听的。等到4月10日下午,赣州金海4s店打电话给我说:只跟我换水箱和缸盖,不换机身。现在我只有向你们求助:请为我们主持公道,要求厂家给我换发动机。

投诉回复

海马汽车厂家回复:经过多方协调,已通过销售服务店为客户更换发动机处理,客户已无异议。

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