斯柯达明锐行驶过程中方向盘突然变重

投诉内容

投诉详情：8月21日从停车场驶出，转弯过程中突然发现方向盘变重，同时电子转向系统红灯亮。熄火后再启动，故障依旧。拖车前往五角场斯柯达4S店进行检测，师傅在开往维修过程中用劲转向，突然发现已经好了。后经检测没有发现问题，结论是偶发故障。10月17日出现同样故障，经五角场斯柯达4S店检测，认为方向机总成已坏，需要更换。联系上海大众，主要了解为什么会出现这种故障，是使用故障还是零件质量问题？共联系约7到8次，至今约1月，上海大众客服接到电话后说在处理，一直没有回复。本人亲身经历，觉得这种故障很危险，突然出现很难一下子反应，及其危险；而且这种故障很难检测。上海大众对于涉及安全的问题问题不闻不问，服务实在恶劣。.投诉回复：.上海大众厂家回复：经了解，用户车辆问题已通过经销商处理修复解决。以上是上次回复，对上海大众所说的“通过经销商修复处理”，本人澄清如下。上海大众的400客服从未回电过。无奈之下，本人只能在接受4S自费更换转向机总成，服务费加零件费接近7000元。再不买上海大众的任何产品！