斯柯达晶锐变挡严重顿挫

投诉内容

汽车2012年10月国庆期间发现在1-2挡和3-2挡时有强烈的顿挫感，象被撞一样，之前1-2挡时也有加速的感觉，以为变挡时就这样，正常。问题严重后，到4S店检查，做了相关修理，比如换了变速箱油，清理了油路，花费了一千多元，没有任何改善，告知要换油路板，要1万多元。我认为作为正常使用情况下，出现如此重大故障，应属于汽车质量问题，不能由消费者承担，投诉到上海大众客服热线，后转九江4S店处理，4S店告知，因我一直在4S店保养，帮我申请索赔，由我承担30%费用，厂家承担70%，我认为各退一步，勉强同意，但申请近三个月，上海大众回复未同意，还是要我个人承担全部维修费用，我认为这完全不合理，因此再次投诉到热线，多次催促，无任何答复，本人对此非常不满意，特到中国汽车质量网投诉上海大众公司，要求其：1、对我的车辆为何产生如此大的故障作出合理的说明；2、对客服热线如此对待客户投诉（从未给过回复，且最后一次投诉要求其第二天要给我个答复）给出合理的解释；3、如果没有足够的证据是因我使用问题造成如此重大的故障，也非自然损耗，由上海大众负责此问题的所有修理费用。