东风悦达起亚秀尔车辆起动时失控问题

投诉内容

于2010年11月12日在东风悦达起亚山西大昌4S店购车，平时按时保养，由于大多只在周末使用，至2012年9月9日出事时车辆共行驶近5000公里。2012年9月9日车辆正常行至山西吕梁汾阳市办完事后，约16时发动车辆时突然失控向前冲去，脚刹、手刹同时使用也没能使车停下来，撞到院内墙上才停住！现场的刹车痕迹很明显，第一时间报险，平安保险汾阳分公司定损员查看现场并照相取证，定损人员认为是车辆的问题，不是驾驶员的问题。当晚约23时由大昌4S店将车拖回4S店。第二天9月10日经4S店检查，车辆能正常起动行驶，沟通无果，后续两天又与4S店沟通并由4S店调看了现场照片，他们无法确定故障原因，我们也给悦达起亚厂家的客服与技术服务部打了电话反映情况，至今未有任何答复。我经过咨询其它汽车维修人员和查询各种相关故障资料，认为是行车电脑和传感器出现偶发故障，就如电脑在使用时出现死机，重新起动后又能正常使用一样，问题是车辆在道路上行驶如果再出现此类故障，后果不堪设想！如果再我们不敢再驾驶此车上路。要求厂家退车或换一辆同型号车辆！