东风小康车辆行驶中突然自燃导致整车被烧毁

投诉内容

2012年6月5日早上4点多从家里出发，大约5点左右车辆行驶至沭阳县庙头镇一个十字路口时，突然闻到一种异味，就下车检查车辆，发现发动机部位有烟冒出，立刻把车上两位儿童抱下，带抱下儿童后，车辆已经起火烧了起来，此时火势凶猛已经来不及施救，眼睁睁看着车上2万多元的物品被烧掉，虽然没有人员伤亡但对于我们小本经营的经商人员来说，也是很惨痛的，后来联系购车处经销商，经销商说给我一个厂家电话，经联系是山东日照，5号下午他们来了一个号称工程师的人现场查勘一下，拍了些照片，说回去处理，7号下午该工程师陪同号称厂家全权委托的工程师来现场查勘，结果还是拍了一些照片，说回去再说，等到9号上午还是没有等到所谓的厂家回复，就致电工程师，工程师没有接电话，然后回电话，说此车自燃与质量没有关系，还说以后你要再购买东风小康，可以找找他给点优惠。然后我叫他给个鉴定报告，该工程师说没法提供，你自己去鉴定吧。为什么刚行驶4个月的新车就能自燃，我要求赔偿，强烈抗议东风小康，我很愤慨要求东风小康厂家给我解决此问题。