奇瑞风云2变速箱跳挡问题

投诉内容

本人于2012年5月14日在温州鸿明汽车销售有限公司购买奇瑞风云2一辆，当天交税上牌之后，在从经销商回家途中，出现1挡跳回空挡的情况三次，起先以为是自己操作的问题没有在意，第二天也出现这样的问题，第三天也是如此，在5月17日去经销商处反应，经销商表示从外表看，或者把车子升起来看是看不出来的，需要把变速箱拆开来查看，因为是刚买的新车，我不同意，之后经销商告知让我18日把车开来先调试一下，之后18日下午我在网上查询风云2跳挡的问题，因为经销商表示如果出现问题肯定不止一辆车，应该是一批次都会有这样的问题，后来在汽车之家的风云2论坛里看到一篇被置顶的精华贴是关于风云2一二挡跳挡的问题的文章，文章写到风云2只有三月份生产的部分新车存在这样的问题，我的车的生产日期是3月18日，文章里这样写到：造成这样的原因，是因为3月份有一批车子，变速箱里面的1挡2挡同步器和同步环有问题，造成车子在长时间运行后，突然停车或驻车等候红绿灯时，再挂上1挡去起步，这时1挡2挡同步器总成与同步环总成不能锁止。这时挂1挡起步，很多时候都是无法完全挂进去，大约有20-30%的行程没有到位的。解决办法是：更换1挡2挡同步器总成,更换1挡2挡同步环总成！之后我跟经销商联系，让经销商去跟厂家确认是不是有批车是这样的，就过了一天时间，经销商的售后服务经理电话告知我厂家已经把配件都发过来了，要我去更换，我不同意，我提出换车，经销商表示需要厂家同意，就这样一直被拖到21日，期间经销商只和我联系过一次，就是说配件发来了告诉我，期间都是我主动和经销商的人在联系。21日我打了12315电话，后来工商局的人来帮我协调处理，处理结果是经销商同意换车，但是保险和购置税还有合格证需要我想办法去退出来，接着我去了税务局，保险公司，车管所问是否可以退，车管所的工作人员告知可以退，但是需要厂家出具的一个车辆质量有问题的证明，税务局和保险公司大概也是如此，后来我又去经销商了解，经销商表示厂家不同意出具证明，只能给我换一挡二挡的同步器总成，我表示接受不了。这里做如此澄清：一：操作问题：2011年11月我公司买了第一辆风云2，我大概开了有7000公里，没出现过一次跳挡，我对比过刚买的这辆和以前那辆，挂挡感觉就完全不一样，有时候挂一挡二挡明显可以感觉没挂到位，但是推不进去了，有几次跳挡是我亲眼看着档位跳回空挡，我操作问题的几率我个人认为已经可以忽略不计了。二：如果不是关乎到变速箱和发动机这两个主要部件，更换其他地方任何部件我都不会说什么，本人是第一次买车，我认为任何产品不可能会越修越好，只会有了第一次，就会有第二次第三次，刚买的车子就要开变速箱，拆变速箱就等于大修，我相信任何一位消费者都不愿意。最后我也咨询了一些在其他品牌工作的朋友，他们表示，该经销商是在让我办一件我办不到的事情，说白了就是在为难我，既然同意换车为什么还要消费者去退那些手续？并且厂家的证明经销商是明知道厂家不会出具，但是经销商却这样为难消费者，过失方不是消费者！我想投诉的是奇瑞厂家，在满大街的欧系车，美系车，还有日韩系车瓜分中国车市这块大蛋糕的时候，身为中国人的我感觉到悲哀，但是我觉的不是国产车的技术和质量不如外国车，是因为没有足够的时间和足够的资金让国产车去发展技术和质量，那么如果连我们中国人都不去支持自己国家的汽车制造业，难道指望外国人吗？汽车之家的论坛帖子发出的时间是2012年4月21日，我不相信厂家到5月份都不知情，汽车之家里面肯定有奇瑞厂家的人经常在关注，那既然知道这个问题存在，为什么不解决？为什么等消费者发现了之后再去给更换那两个总成配件？哪怕是把配件发给各地经销商让他们自行更换也是最起码的，还有不愿意出具证明，可以，但是奇瑞你要给消费者一个说法，一个大家都认为可以接受的说法，如果奇瑞你觉的你的车子没问题，那也好解决，车子我愿意让你们拆开来查看，拆了之后你要出具证明，如果奇瑞不愿意，那就给个说法！为什么不愿意出具证明？难道奇瑞那么大一家企业，连这点担当，这点勇气都没有？那我只能表示我对你们奇瑞很失望，很失望。