一汽奥迪Q5经销商扣押订车款

投诉内容

我于2011年8月在广东中奥4S店交了18000元诚意金购买一辆奥迪Q5轿车，到了2011年11月份还没有接到交车通知，所以我提出不再购买此车，我向4S店提出退还我的18000元人民币购车诚意金，4S不予退还，在2011年11月份到2012年3月份，我几次跟他们销售部的经理沟通，他都是说公司在走退款流程，可是到2012年3.5日左右却告诉我，他的老板不同意退还此诚意金，我在2月份的时候已经找律师发了律师函，可是他们4S店还是对此事不闻不问，所以今天是3.15日消费者权益日，我希望我的权益能在这里得到解决，一个4S店有什么权利扣押消费者的诚意金，我希望工商有关部门对此事予以查处，谢谢！