一汽大众捷达变速箱倒挡齿轮故障

投诉内容

第一次是2011年12月22日车行驶了5000公里出现变速箱有异响去4S店检查维修人员说是人为操作不当导致倒挡打坏，维修价格在3600—6800元左右而且不保需要自费，经交涉无果，最后花了3800元修好。第二次，又出现了同样的问题去4S店检查还是说倒挡齿打了还是需要自费。本人驾龄6年，开过各种各样的车也从未出现过以上问题，买车后从未借给别人开过都是自己驾驶每次挂挡都是小心翼翼每次挂挡都是挂两次。为什么车才开了8000多公里就出现了两次同样的问题，这应该属于严重的质量问题，希望一起大众能给老百姓一个说法。