雪佛兰科鲁兹消音器锈蚀穿孔

投诉内容

科鲁兹1.6SE MT行驶近9000公里时，发现消音器锈蚀穿孔（保修期内）。2011年10月18日到河北盛康4S店检查索赔，索赔员看了一下认为只是锈蚀没有穿孔，如果穿孔了可以赔付，但本人从外观看消音器底部有水的痕迹，锈蚀中部有一小孔，所以我认为消音器确实锈蚀穿孔属于质量问题。双方意见无法统一，于是索赔员上报总部，并将照片当天和10月21日两次发到上海通用索赔有关部门。之后近一个月的时间，本人通过客服多次询问有关情况，每次回答都是尽快告知有关部门与我联系，但都置之不理，直到11月17日我再次打客服电话才被告知不予索赔，理由是车主使用造成的。本人对这种草率处理结果很不满意，感觉是店大欺人，强烈要求上海通用认真对待每一位消费者，切实负起应有的责任。