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凯迪拉克CTS方向异常发响

  • 投诉编号:【6063】
  • 投诉时间: 2011-08-08 09:43
  • 投诉品牌: 凯迪拉克(进口)
  • 投诉车系: 凯迪拉克CTS(进口)
  • 投诉车型:

投诉内容

5个月前发。启动的时候有异常的响声,开始声音很小,也只有冷车启动的时候有一点响声,过一会就没有了,所以也没注意,到后来声音越来越大,但是都是才启动的时候才有异常的响声,8月4号到4S店检查,说是方向机漏油,需要更换方向机总成,费用大概是10000元。车刚好过了三年质保期时间,但才行驶49000公里,离10万公里质保里程数才一半,而且发出异常响声的时候还在质保期时间内,但是4S店要求自己承担维修费用,他们也承认是质量问题,但是说发现问题的时候已经过了质保期时间,但是我发现问题的时候还在保修期内,开始声音很小,而且是响声一会就没了,所以自己也没注意,就没有到4S店去检查,现在要求按发现问题时间确认,就应该是属于质量问题,而且也应该是在质保期时间内的,需要4S店免费维修更换。

投诉回复

上海通用厂家回复:经确认,车辆已经出保,针对客户抱怨,维修站联系客户建议抽空至站,针对保修政策与客户沟通,客户未再提出异议。

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