宝马320i发动机异响烧机油

投诉内容

2010年6月7号在深圳宝骏4S店提车，至今行驶一年，共一万七千公里。2011年6月10日晚，发动机出现异响，熄火后机油灯亮。第二天一早报拖车拖入深圳宝骏4S店，最初检查是气门响，说是因为使用机油问题造成的。因首保没在他们4S店做，所有维修费用需自行负担。换了气门机油后发现还是响，证明了不是气门问题。通知我说要拆缸盖才能检查出是什么问题，现缸盖拆开后，看到第四缸活塞变形磨缸导致烧机油，又通知我说属外力因素不赔，询问我说车是不是泡过水？本人一直都在深圳市内正常使用，没有出现任何事故。而且新车买了全保，车子泡水我怎么还会继续行驶？而且泡过水的车你们会看不出来吗？4S店负责人说车子没泡水也可能是下雨天路面行驶也会进水。天啊！从泡水又变成进水了！头次听说宝马车下雨天不能开的？这样也能说明是人为原因造成的?还不给赔偿，这合理吗?叫他们出具人为原因证明，他们说没有办法出证明，要证明是不是人为原因还要拆中缸检查，这次我坚决不同意了，一部新车被你拆来拆去，我以后还怎么敢开?我相信检查到这一步已经很明显是车的质量问题了。他们却坚持说要拆中缸才能知道原因，没办法我说拆中缸也可以，必须赔我新的发动机。4S店的负责人说质量问题也只能修发动机不能换。至今为止我的车已经在4S店躺了10多天了，本人也往返4S店5,6次了也没有个确切的解决方案，郁闷啊！我对宝马很失望！对这家4S店更是反感！希望厂家和4S店尽快给出个满意的解决方案！