质选车：转型之作 路特斯ELETRE能否创佳绩

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为路特斯旗下的首款SUV车型，ELETRA是否会发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年路特斯纯电动车型的故障问题入手，通过故障问题比对，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　由于ELETRA是基于全新EPA架构平台打造而来，且是该平台下唯一一款车型，客观来说，对于路特斯ELETRA的产品质量分析，确实没有合适的参考样本。不过作为世界著名的豪华跑车和赛车品牌，路特斯ELETRA未来在质量方面的表现应该不会令人失望，但实际情况如何还有待观察。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于路特斯ELETRA为全新车型，因此将通过对路特斯品牌车型近一年来的服务问题投诉情况进行分析。经过筛查，路特斯近一年来并未发生过服务问题投诉情况，并且关于路特斯服务问题相关投诉，仅2019年出现过一次，可见品牌服务十分到位。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。由于近一年来车质网并未接到路特斯品牌相关投诉，因此也就不存在路特斯品牌投诉回复率，侧面也展示出路特斯品牌强大的产品力与高质量的服务水平。