质选车：运动与豪华 坦克500能否延续奇迹

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为坦克旗下全新车型，坦克500是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年坦克500车型的故障入手，通过故障问题比对，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。由于坦克500为全新车型，因此我们将通过对坦克品牌车型近一年来的投诉情况进行分析。

　　通过对坦克品牌车型近一年的投诉数据分析可以发现，故障问题主要集中在“变速箱异响”问题，但整体投诉量不算多，投诉车型均为坦克300。通过进一步分析得知，上述问题绝大部分来自2021款车型。由于坦克500采用了全新的动力系统，理论上出现上述问题的概率较小，但实际情况如何，还有待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于坦克500为全新车型，因此我们将通过对坦克品牌旗下车型近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选坦克品牌的投诉数据可以发现，投诉量相对较多的服务问题投诉问题点为“出售问题车”，但数量保持在个位数水平。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年坦克品牌旗下车型投诉的回复率为100%，可见厂家对于车主的抱怨和提出诉求还是非常重视的，同时也在积极解决问题。