典型问题(个)
质量问题共 0 个
0
0
0
0
0
0
0
发动机
电动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
0
0
0
0
0
0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他问题共0个
0
0
0
0
0
0
0
其他
投诉编号 | 1163059 |
---|---|
投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
投诉车系 | 风云2 |
投诉车型 | 2015款 1.5L 手动 新锐版 |
典型问题 | D59,G25,G51,H134,H101,H72,H266,H82,H67 |
投诉时间 | 2024-04-18 |
回复时间 | 2024-04-20 |
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司揭阳宏达4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期且保养记录不全,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
- 用户满意度:
- 分1
投诉原文:奇瑞风云2空调异响 半轴渗油 雾灯不亮
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,未定时定期在奇瑞服务站做定期保养,且资料提供不全无法保修,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
- 用户满意度:
- 分0
投诉原文:奇瑞风云2暖风水箱漏水 要求厂家解决
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司本溪鑫鼎4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前车辆报废手续已经处理完毕等待打款中,因财务流程需要行驶证跟购车发票但是客户提供不了发票,建议客户配合经销商办理退款手续即可。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
- 用户满意度:
- 分1
投诉原文:奇瑞风云2厂家承诺回收车辆一直未兑现
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司钦州金鹏4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
- 用户满意度:
- 分1
投诉原文:奇瑞风云2行驶中油门拉线不回位
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户未定时定期在奇瑞服务站做定期保养,且资料提供不全无法保修;故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!““
- 用户满意度:
- 分0
投诉原文:奇瑞风云2暖风水箱漏水 要求厂家解决