典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他问题共0个
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其他
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！1、客户车辆于2018年12月购买，行驶4.5万公里，目前已经超过三包包修期限。2、客户反馈的生锈位置为车辆轮罩区域，该区域无防锈要求；该区域由于受到轮胎飞溅的泥沙砾石击打，导致钣金表面油漆损伤进而生锈，属正常现象，不会对车辆使用性能造成影响。3、当地服务网点已经向客户详细解释说明，并主动沟通提出解决方案为客户提供免费除锈服务。谢谢！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：启辰D60车身叶子板 车门内部生锈
| 投诉编号 | 891144 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风日产 |
| 投诉车系 | 启辰D60 |
| 投诉车型 | 2019款 1.6L XL CVT 智联精英版（ISS）国VI |
| 典型问题 | D59,D123,D265,D154,H202 |
| 投诉时间 | 2023-03-15 |
| 回复时间 | 2023-05-06 |
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！对于客户反馈的问题，已经多次邀约客户回店检查，但客户多次以没时间为由拒绝回店。售后仍将继续联系客户进行回店检查。谢谢！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：启辰D60转向异响卡顿方向盘无法回正
| 投诉编号 | 889439 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风日产 |
| 投诉车系 | 启辰D60 |
| 投诉车型 | 2020款 1.6L XL CVT 悦享版 |
| 典型问题 | A163,B246,D337,H82 |
| 投诉时间 | 2023-03-12 |
| 回复时间 | 2023-05-06 |
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！已经邀约客户回店检查，确认客户车辆状态均正常，无故障问题。已经建议客户继续使用观察。谢谢！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：启辰D60方向盘有虚位 起步转速高无力
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！已经邀约客户回店检查，经确认客户车辆车漆为外部砂砾击打导致车漆受损，非产品质量问题；且客户车辆已经超过三包包修期限，建议客户自费维修处理。谢谢！
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：启辰D60车身漆面无法脱落并且生锈
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