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厂家回复率(2024年)0%

典型问题(个)

质量问题共 0
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0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0
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0
服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他问题共0
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0
其他
投诉编号229658
投诉品牌观致汽车
投诉车系观致5
投诉车型2017款 1.6T 自动 尊贵型
典型问题A38
投诉时间2017-11-13
回复时间2018-10-23
厂家回复:
观致汽车厂家回复:尊敬的车主您好,感谢您使用观致的产品。经了解,您反应的问题并非质量问题,而是观致出于行驶安全和油耗而专门设置的一项功能,即发动机制动功能。该功能原理是车辆下坡时利用发动机的压缩行程产生的压缩阻力,以及内摩擦力和进排气阻力对驱动轮形成制动作用。这项功能一定程度上可以辅助刹车对车辆进行制动减速,提高行驶安全性,减少制动片磨损。由于是车辆行驶牵动发动机转速升高,因此该过程中燃油喷射暂停,燃油消耗为0,从而降低了油耗。
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投诉编号191618
投诉品牌观致汽车
投诉车系观致5
投诉车型2016款 1.6T 自动 精英型
典型问题J301,O326
投诉时间2017-04-10
回复时间2017-04-11
厂家回复:
观致厂家回复:亲爱的用户您好,厂商已跟4s店联系,会有人与您协商沟通维修事宜;您的意见问题我们会尽快处理;感谢您的理解;
用户满意度:
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