新车产品力指数：奔驰CLA级

　　5、售后服务口碑

　　经销商覆盖广 服务满意度较高

　　在衡量新车售后服务口碑方面，将随机抽取一定数量的真实车主进行回访，通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后，企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。

　　针对进口奔驰品牌旗下车型，我们随机抽取了45位车主进行回访，仅有25位车主表示得到了奔驰厂家针对投诉问题的回复，可见厂家对于车主诉求的重视程度仍需加强。

　　车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，负责销售进口奔驰车型的北京奔驰目前在国内的经销商门店共716家，覆盖28个省、自治区和直辖市，数量和覆盖范围表现符合预期。

　　总结：

　　奔驰品牌在中国市场有着不可动摇的地位，其豪华品牌形象深入人心，以至于当谈到豪华汽车时，首先映入脑海的便是奔驰品牌。奔驰CLA级更是凭借着同级别少有的溜背式Coupe风格，成功聚拢了消费者的眼球。而溜背式轿跑车型除了外观能够笼络人心之外，其比较高级的车型形象，加之奔驰品牌的号召力，使其在这片细分市场中独领风骚。目前，虽然对手们暗流涌动，比如宝马就于近期在海外市场推出了全新2系Gran Coupe轿跑车型，但与全新奔驰CLA级相比还是略显稚嫩，动感有余但优雅不足。此外，鉴于已经上市的全新北京奔驰A级车型性价比并不高，而与其同在紧凑型车市场的全新奔驰CLA，凭借着高颜值以及进口身份，如果定价合理，未来市场表现可期。